Preguntas frecuentes

1- ¿Cómo pago mi pedido? ¿Es seguro?

Fabiola & Yo procesa tus pedidos a través de Shopify o PayPal, ambas empresas son las más confiables y fiables para realizar pagos en línea en la web. Además, contamos con las mismas garantías y protección contra fraudes en los pagos que Shopify o PayPal.

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y Diners Club, lo que agrega otra capa de protección.

2-¿Cuáles son mis opciones de envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Los pedidos internacionales se gestionarán según el país desde el que realice el pedido.

3-¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Para Puerto Rico y los EE. UU. (incluidos Hawái y Alaska), debería recibir su pedido dentro de 2 a 3 semanas después de realizarlo.

Deberías recibir tu pedido para pedidos internacionales en un plazo de 3 a 6 semanas desde su realización. La amplia variedad se debe a las diferentes políticas de despacho de aduanas en otros países. La mayoría de nuestros clientes reciben su pedido en un plazo de cuatro semanas.

Somos una empresa pequeña e independiente, por lo que estas son pautas , no reglas estrictas. Contáctenos si necesita una hora estimada de llegada actualizada para su pedido.

4- ¿Cuál es la política de cambios de la tienda?

PARA LA MAYORÍA DE LOS PRODUCTOS: ofrecemos una política de cambio de 5 días. Envíenos un correo electrónico si desea cambiar su producto; le proporcionaremos una dirección de devolución. Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de devolución.

Tenga en cuenta que cualquier producto de uso personal/de salud (aretes) no está cubierto debido a cuestiones de higiene.